小钉修修COO:打造全品类维修垂直领域的专业服务平台

114微查号2019-04-11 11:09:28

随着移动互联网的飞速发展,我们的生活正在发生翻天覆地的变化,“互联网+”时代,让我们足不出户可以享受更多更便捷的服务,购物用淘宝、京东送货上门,吃饭用美团、饿了么叫外卖,出行滴滴打车。那么,家庭维修当然也一样,越来越多用户倾向于选择家庭维修服务平台。

以前家里电器坏了,会去附近的家电维修点找个师傅上门来修。如果是家具或是水暖设备坏了,可能会去桥头找一些挂着“木工”、“电工”、“瓦工”的师傅来看一看。

后来有了网络,我们开始在网上搜索维修师傅的电话,但信息不对称导致维修行业存在价格不透明,师傅乱收费,售后无保障等问题。此外,相当大一部分家庭维修都属于突发问题,例如水管漏水,燃气泄露,马桶堵了等等,都是需要马上解决的,但是大多维修平台都不能做到实时上门服务,给用户造成了极大的不便。

而小钉修修APP以LBS技术进行智能匹配,通过APP推送信息,提醒附近的维修师傅及时响应接单,大大减少了因距离过远导致不能及时上门的问题。确保了突发性维修需求能够及时解决,这正是小钉修修优于其他平台的最大优势。



小钉修修COO权树森说:小钉修修致力于打造全品类维修垂直领域的专业服务平台。作为类似滴滴的维修平台,打造全新上门维修服务模式,越过了中间商这一环,聚集大批具有丰富经验的师傅,用户可以足不出户发布各类家庭维修订单并获得更及时更便宜的上门服务,师傅则可以在小钉修修平台实时接单上门提供维修服务。

对用户来说,小钉修修平台具备在线下单、快速响应、上门服务、在线支付、售后保障等功能。平台则发挥监管功能,确保师傅专业素养、交易过程中的资金安全、售后保障。

与传统上门维修相比,小钉修修的价格更为透明和便宜,所有服务都明码标价,竞价选择,一键找到低价,在线支付7天保障期内,用户可以申请售后、投诉退款,客服也会定期电话回访。安全贴心,简单好用,为用户解决实时需求,因此订单量上涨非常快。

某用户反馈:“用小钉修修找师傅很简单方便,好东西就要一起分享,我身边很多朋友使用过这个APP,都说师傅上门及时,服务态度好,用起来很满意。”

小钉修修目前已完成全国范围内的布局。2017年下半年已开始在一二线城市进行推广,截至现在,已有超过5万师傅入驻,10万多用户注册。三四线城市推广也即将陆续分批上线,目前发展势头良好,在服务覆盖范围、维修类目、师傅数量、用户数量等方面均有大幅度提升!

小钉修修COO权树森表示,解决用户实时需求是小钉修修平台产生和发展壮大的根本目的;未来3到5年,公司的目标是要把用户服务进一步细化,做到极致。在坚定企业初心的同时,在全品类家庭维修这一垂直领域形成核心竞争力,成为维修行业里的“滴滴”。

你要找一家服务周到的火锅店,会去海底捞;你要邮寄贵重物品,会首选顺丰;你要打车,会拿出手机打开滴滴。相信在未来的某一天,当你需要家庭维修服务时,首先想到的是小钉修修,让我们拭目以待。


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