排污堵下水道 海底捞全国首店遭居民集体投诉

成都全搜索新闻网2019-04-17 10:02:21


海底捞排油污堵塞下水道,每逢下雨,居民只好在污水中搭“砖桥”回家。



位于简阳的海底捞全国首店。 


6月9日,端午节,简阳市丝棉小区的巷子里,又搭 起 了“ 砖桥”。脚下污水横流,上面飘着一层厚厚的油渍,臭味中夹杂着火锅底料的味道。

“我们希望海底捞搬出去。相处这么多年,说实话,我们有点受不了了。”居民王先生说的海底捞,是开在小区里的一家火锅店。

对于简阳的食客和火锅界业内人士来说,这家店名头不小——著名火锅品牌海底捞的全国首店,上世纪90年代就在这里开业。根据海底捞的官方资料,海底捞从1994年3月20日在简阳开店起家,逐步发展成为全国知名火锅品牌。可是昨天,这家全国首店却遭遇了所在小区居民的集体投诉,甚至惊动了当地多个部门到现场处理。

噪声、油污、堵塞,只要一下雨,海底捞所在的小区就会变成“鞋底捞”。居民们说,他们对海底捞的投诉已不是第一次了,但问题一直没得到解决。他们知道海底捞在网上名声很好,甚至被称为“人类无法阻挡的海底捞”,“但为什么却把邻居阻挡了”?
居民投诉
海底捞首店大量排污 下水道被堵小区出行难


居民称窨井盖里的火锅油污时常造堵。


6月9日,一名网友在简阳当地论坛发帖称,“海底捞火锅店在注重名气的同时,更应该注意四周居民们的利益,应该时常检查下水道被你们店油污堵塞的情况,在雨季来临之前及时排除下水道堵塞,不要影响居民们的正常生活。”

该网友称,“由于火锅店油污严重,海底捞未经处理直接将其排进下水道,经常造成居民楼下水道堵塞。”

9日当天,简阳下了雨,丝棉小区的下水道又堵了。“已经不是一两次了,像这样我们根本出不去。”小区居民王先生说,海底捞是小区内最大的一家餐饮店,其首要问题就是油污排放,已经困扰了居民多年。

海底捞首店就开在丝棉小区一栋楼的二楼,后厨紧邻着小区。居民们说,其工作房的污水、废油就近排往小区下水道,而该下水道本是为居民楼设计的,根本无法承载火锅店的排污。9日大雨后,火锅店一侧的小巷里,污水漫出井盖,水面上飘着厚厚的一层油渍。
现场直击
居民搭砖桥出行 小巷变成了“鞋底捞”
9日上午11时许,在当地居民带领下,记者来到丝棉小区。开在小区内的海底捞首店店面很大,二楼被其整体租下。

居民们投诉的地方,就在店门旁边不远处,巷口外,正是海底捞后厨的工作池区域。一个小楼梯口堆放着多个回收火锅渣子的塑料桶和小运输车,连通后厨的下水道窨井盖已打开。从巷口望进去,整个小巷被漫淌出来的污水所淹,尽管下着雨,但扑鼻的臭味仍让人不得不掩鼻。

为了出行,小区居民不得不找来砖头,在污水横流的巷子里搭起了“砖桥”,进进出出的人都必须小心翼翼地踮起脚,踩着砖一步步通过,稍有不慎就会踩进污水中。老人和孩子尤其恼火,不少人的鞋子被弄脏。

小区居民吐槽说,“紧邻海底捞,我们这个巷子简直就变成了“鞋底捞”。”

在现场,巷口和巷子里的几个窨井盖均已打开,有工人正蹲在井口忙着疏淘。对于小区污水漫淌的状况,海底捞的员工均表示:“雨下大了,水排不赢造成的。”

而小区的多位居民都反映,像这样的情况已经不是第一回了,每逢雨天就会出现。这一说法,后来也得到了当地多个部门的证实。
噪声垃圾问题多
居民们希望它搬出去
说起海底捞,小区居民对它的来历印象深刻,“我们和这个店相处了十多年,但并不愉快。”一位老居民告诉记者,1994年3月,海底捞把丝棉小区一栋房子的二楼全部租了下来,开起了全国第一家海底捞火锅城。

居民们都知道海底捞的名气大,因为前几年网上甚至有一种说法:因为服务到位,人类已经无法阻挡海底捞了。但是海底捞的服务意识,似乎“忽略”了其所在的小区居民,它给小区带来的困扰并不只有污水。小区居民王先生说,他们听说,几年前以回馈家乡的名义,海底捞在简阳城东新区“圈地”修建了“海底捞总部经济”,后来改名为旭海时代广场,“海底捞在那边开了新店,但老店仍没有从小区搬走。”

9日,多位接受采访的小区住户也向记者大倒苦水。“除了污水,最严重的就是噪声问题。”一位女住户说,海底捞位于一楼的冻库,将制冷设备外机放置在通道外,“24小时在响,晚上嗡嗡嗡的声音特别大,让人根本睡不好。”

“现在外边在下雨,声音听得不是很清楚。”该女住户说,这个外机就放在地上,距离居民楼仅数米,声音特别响,而且穿透力特别强。

最近几年,该女住户和不少邻居多次找街道办和社区投诉,也曾上门找过海底捞火锅店交涉,海底捞负责人也表示会进行整改。“后来他们在外机四周砌了墙遮盖,但上面并没覆盖,声音还是和以前一样有穿透力。”女住户说,“火锅店也说要解决,但告诉你的意思就是解决了也就这样,投诉也没用。”

小区4楼一位住户说,海底捞和居民们“抢用”位于居民楼出口的垃圾池,“大量火锅垃圾、食物残渣等堆满垃圾池,夏天臭味扑鼻,很多时候居民们的垃圾都没地方丢。”

记者看到,不时有海底捞员工从工作房提着大袋小袋的垃圾杂物丢到垃圾池里,很多已经挤到了外边。4楼住户说,他们也曾多次向街道办反映此事,强烈要求海底捞火锅店自建垃圾回收池,或者用专门的外运渠道将该店的垃圾运走进行处理,但海底捞一直不听,和居民抢用垃圾池。每天这里都是苍蝇横飞,小区居民苦不堪言,很多人希望海底捞能从小区搬出去。
海底捞回应
海底捞官网资料显示:“1994年3月20日,海底捞火锅店正式营业。”海底捞当年正是从简阳丝棉小区的这家店起家,逐渐发展成了全国知名的火锅品牌。

在店长周冬梅口中,这家店开得早,也特别注重社会责任感。对于居民们的投诉,她说,她在一店当负责人时,对海底捞所在小区的周边环境处理得非常好,“前段时间,我去二店负责,确实有做得不好的地方。现在我又回一店了,肯定会注意。”

“今天才晓得居民在投诉。”周冬梅称,此前从未有居民与他们交涉过,所以并不知道居民有如此多的不满,“街道办也没有给我们反馈说居民有意见。”

她说,居民反映的油污堵塞下水道,只是在暴雨过后有污水漫出,海底捞会及时请管道工人疏通,“今天花了550元,请工人把下水道完全疏通,又让员工打扫得干干净净。”

说到油污的问题,海底捞给出的说法是该店和小区居民共用下水道,平时的油污都由专门公司回收,并未排入下水道,火锅残渣也由一家养猪场收走。

至于小区居民反映的噪声扰民,周冬梅认为噪声并不是很大。“之前冻库电机晚上运行,员工可能没将防噪设备盖严。”周冬梅说,以后夜间会更加注意这点。
官方举措
海底捞在简阳是标杆企业,9日这一次居民投诉,也惊动了街道办、简阳市水务局、简阳市环卫所等多个部门的工作人员到场处理。

丝棉小区所在的简城街道办相关负责人表示,此前确实接到该小区相关投诉,他们也转给了相关部门处理,并尽力作出协调。

随后,简阳市水务局供排水科负责人赶到现场。“小区下水道堵塞,确实与海底捞有很大关系。”该负责人说,小区下水管修建前,海底捞还未创立,下水管道能满足居民生活需求,“后来才有了海底捞,排的油污量确实大,经常一两天不处理,下水道就会发生堵塞。”该负责人称接到过多次投诉,每次都将反映的情况向上级汇报,“已经申请改造下水管道,目前因资金问题没有启动。”

针对海底捞与小区居民抢用垃圾池的问题,简阳市环卫所负责人表示,他们也多次接到居民投诉,并多次出台解决方案,“现在垃圾车转运的频率已多次提高,下一步我们将主动联系海底捞,禁止他们将垃圾投入居民垃圾池,我们专门帮他们转运。”

部分图片由居民提供

来源:华西都市报

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