关于召开欧洲印象建筑区划业主大会第二次会议的公告

欧洲印象业委会2019-05-23 06:04:24

关于召开欧洲印象建筑区划

业主大会第二次会议的公告



欧洲印象小区全体业主:

根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《成都市业主大会活动规则》、《<成都市业主大会活动规则>指导细则》等相关规定,以及《欧洲印象建筑区划业主大会议事规则》、《欧洲印象建筑区划管理规约》的约定,经小区第一届业主委员会集体讨论决定:召开小区业主大会第二次会议,请全体业主积极参与、监督。现将有关事宜公告如下。

会议地点:成都市双流区欧洲印象小区内;

会务筹备:成都市双流区欧洲印象建筑区划第一届业主委员会(简称“业委会”);

表决形式:书面表决;

表决议题:(表决项不分先后,每项单独统计表决结果)

一、确定通过是否同意全权委托业委会以公开招投标的方式选聘物业服务企业或者续聘前期物业成都怡美物业管理有限责任公司;

二、确定通过已公示的《成都市双流区欧洲印象建筑区划选聘物业服务企业方案(征求意见稿)》;

表决期限:自2018年8月24日至9月16日;

唱票时间:2018年9月16日10时开始;(可提前3日通知改期)

唱票地点:成都市双流区欧洲印象小区中庭广场;(可提前3日通知变更)

结果公示:唱票结束 3 日内公布本次大会各表决项表决统计结果;

意见反馈:业主对上述公告事项有异议的,请在公告期七天内以书面形式署名向业主委员会提出。

无论决定续聘还是重新选聘物业,按照《欧洲印象建筑区划管理规约》第二十条规定:均由业委会代表业主大会按规定流程操作。相应的表决票由大会会务组分发至各业主(由业主代表参加业主大会会议的,表决票由代表分发至所代表区域的业主并负责收取)。对于不住在本建筑区划的业主,业主应委托代理人参加投票表决,代理人应当持业主书面委托授权书参会,并根据委托和授权内容进行投票表决。业主未委托代理人投票表决的,视为自动弃权。

上述事项的相关书面材料,已在小区业委会公告栏及单元宣传栏处公布;本次表决票由工作人员上门发放,两次上门无人签收的以投入门内或信箱的方式送达。表决票可交由工作人员带回或直接投入投票箱(投票箱设置在业委会办公室)。已送达的表决票,业主在规定的时间内不反馈意见或者不提出同意、反对、弃权意见的,视为同意已表决的多数票意见。

表决票相关注意事项:

1、收到表决票,应认真核对业主身份及投票权数,非业主本人投票的,被委托人应出具本人身份证、授权委托书、业主身份证复印件等有关书面证明;

2、已送达的表决票,业主在规定的时间内不反馈意见或者不勾选的视为弃权,弃权票记为多数票;

3、表决票送达的方式:当面领取或送达,并由业主或与其同住本建筑区划内专有部分的使用人签收;对未居住在小区内的业主或长时间外出的业主,按照业主提供的联系地址、通讯方式实行录音电话、短信、微信投票征求意见的方式,征求意见的表决票投掷于专用投票箱中。

4、同一业主只能投票一次,如果重复投票视为废票;此次大会会议表决票(表决意见)只能选择一项,多选视为废票;

5、通过短信、电话表决:

手机号   13308039060

      微信表决微信号:yfsdqj

 

 

本次大会会务联系人:

苑富山  电话:13308039060、微信号:yfsdqj

张家明  电话:18180776230、微信号:(同电话号)

吴镇勇  电话:15982360108  微信号:(同电话号)

联系邮箱:860025690@qq.com  

微信公众号:slqozyx(“双流区欧洲印象”拼音首字母)

 

         特此公告!  公告期15日。

 

     成都市双流区欧洲印象建筑区划第一届业主委员会(盖章)

                     二〇一八年八月九日



附1:表决票样票 


附2:委托书 


附3 选聘物业服务企业方案 


附4:成都市住宅物业三级服务质量标准


1.1 住宅物业三级服务

1.1.1 综合服务

应符合表1的规定。

表1 综合服务内容及要求

项  目

内容及要求

客户

服务

场所


1、有客户服务中心,至少应配置有办公桌、椅、饮水机、电脑、打印机、网络、电话。

2、公示有物业服务企业营业执照、资质证书(复印件)或其它管理人名录证书(复印件)、项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、收费率(每季度统计1次)、报修电话、三级投诉电话等物业服务及收费信息。有管务信息查询台。提供特约服务的,应公示服务项目、服务标准及收费标准。

3、客户服务中心工作时间至少10小时值班,其它时间物业管理区域内有值班人员。

4、公示有24 小时服务电话。

人    员

1、从业人员按照相关规定取得职业资格证书。

2、实行项目经理责任制,一个物业管理区域配备1名项目负责人。项目负责人应取得成都市物业服务项目经理证书或注册物业管理师执业资格证书。

3、从业人员及项目负责人应纳入成都市物业服务信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。

4、项目物业服务中心配备有客户经理,每人管理户数应不高于300户。

5、从业人员统一着装,佩戴标志,规范服务,语言文明,主动、热情。

制    度

1、有便民服务指南内容的业主手册。

2、有双方签订规范的(前期)物业服务合同,合同权利义务关系明确。

3、有共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。

4、有突发公共事件应急预案。

5、有培训、考核制度。

6、有物业服务工作记录。

档    案

1、有物业服务档案管理制度,有电梯、消防等设施设备承接查验、运行、维修、养护档案资料。

2、档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便。

3、有档案管理人员,并设置有档案资料室。

标    识

1、重点部位按相关要求设置有安全警示标识、消防标识、导向标识、指示标识及其它标识。

2、有倡导文明、环保、健康生活的温馨提示标识。

3、房屋栋号、房号及公共配套设施、设备标识清晰、明显。

客户服务

1、每半年公示物业服务合同履行情况。

2、重要物业服务事项应在主要出入口、各楼单元门内以书面形式履行告知义务。

3、对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为,应劝阻并报告相关行政主管部门。

4、水、电急修20 分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场;由专项服务企业负责的设备设施应在30 分钟内告知。

5、业主或使用人提出的意见、建议、投诉在2 个工作日内回复;投诉回访率不低于80%。

6、每年组织1次满意度调查,客户满意率不低于80%。

7、有宠物管理制度与措施,设置宠物管理标识,严格管理,有园区犬只花名册。

8、出入口配置有便民服务推车,配置标准不低于1辆/300户,不少于6辆。

9、按约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。

10、有智能公共广播系统,播放广播与背景音乐。

11、公共卫生间能正常使用,公共卫生间内的残疾人无障碍设施使用情况良好,无侵占、损坏等现象。

12、提供特约服务。

13、接受委托,提供邮件代收服务。

专项委托

服务管理


1、签订有专项服务委托合同,明确各方权利义务。

2、专业服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求;操作人员应持有相应的职业资格证书。

3、专业服务企业人员进入物业管理区域内应佩戴标志。

4、对专项委托服务有监督及评价机制,有监督评价记录。


1.1.2 共用部位及共用设施设备运行和维修养护

应符合表2的规定。


表2 共用部位及共用设施设备运行和维修养护内容及要求

项  目

内容及要求

综合管理

1、按照相关规定实施承接查验。

2、按照DB510100/T 054-2010的规定进行维修、更新、改造。

3、有房屋共用部位及共用设施设备的基础档案。

4、共用部位检查中发现的问题,应按照责任范围编制修缮计划,并按计划组织修缮。共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,属于急修范围内,应在30分钟内组织到场维修。

5、按合同约定规范使用房屋专项维修资金,有紧急维修情形,按维修资金紧急使用预案实施维修。

6、每年第4季度制订出下一年度维修养护计划。

7、特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。

8、雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防范措施。

9、设备机房

(1)每月清洁1 次,机房整洁有序,室内无杂物。

(2)设有挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。

(3)在明显易取位置配备有符合规定的消防器材及专用工具,确保完好有效。

(4)设施设备标识、标牌齐全。

(5)张贴或悬挂相关制度、证书。

(6)记录齐全、完整。

10、运行、检查、维修养护记录应每月归档。

共用部位

1、房屋结构

每季度巡视1 次梁、板、柱等结构构件,外观出现变形、开裂等现象时,应建议相关业主申请房屋安全鉴定,同时采取必要的防护措施。按照鉴定结果组织修缮。

2、建筑部件

   (1)每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。

   (2)每月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。

   (3)每季度检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚;室外屋面、散水等。

   (4)每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。

3、附属构筑物

   (1)每月巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。

   (2)每季度检查1 次雨、污水管井等。

   (3)每月巡查1 次大门、围墙、围栏等。

(4)每月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。

   (5)每年检测1 次防雷装置。

共用设施设备

供水

系统

1、每半年至少应对二次供水设施进行1次清洗消毒,水质符合GB 5749的要求。

2、每日巡检1次供水设施,发现跑冒滴漏现象及时解决。

3、每日巡视1 次水箱间、水泵房,检查设备运行状况。

4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,钥匙由专人保管;溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。

5、不具备自动切换功能的,每半年手动切换1 次备用水泵。

共用设施设备

排水

系统

1、有防汛预案,每年至少组织1次演练。

2、配备有防汛物资(沙袋、雨具、照明工具、抽水泵等)。

3、排水设施:每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理、疏通。

4、污水泵:汛期每日巡视1 次,平时每月巡视1 次,检查设备运行状态;每月进行1 次手动启动测试;每年养护1 次。

5、化粪池:每半年清掏1 次,发现异常及时清掏。

共用设施设备

供配

电系

统及

照明


1、楼内照明:每周巡视2 次,一般故障1 日内修复;复杂故障5日内修复。

2、楼外照明:每周巡视1 次,一般故障1日内修复;复杂故障1 周内修复;每月调整1次时间控制器。

3、应急照明:每日巡视1 次,发现故障,30分钟内组织维修。

4、低压柜:每3日巡视1 次设备运行状况;每年养护1 次,养护内容包括紧固、检测、清扫;每年

检查1次电气安全。

5、低压配电箱和线路:每月检查1 次设备运行状况;每年养护1 次,养护内容包括紧固、检测、清扫。

6、控制柜:每半月检查1 次设备运行状况;每年养护1 次,养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。

7、发电机:每半月试运行1 次,保证运行正常;每年活化1次蓄电池;每周巡视1次充电机和蓄电池。

8、配电室、楼层配电间:有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备;穿墙线槽周边封堵严密;锁具完好;电缆进出线和开关标识准确。

9、变电站高低压电缆沟、电梯底坑无积水。每2年组织对高低压母线、配电盘、变压器、电缆进行1次例行试验,根据试验记录对相关设备进行维护。

10、每5年检验1次内部核算电能表。

11、路灯、楼道灯完好率应不低于85%。

共用设施设备

安全

防范

系统

  

1、物防

(1)外露管道等易攀爬处有防盗设施,如:防盗伞、防爬刺、带钩铁丝或抹黄油等。

(2)设置非机动车集中停放点,有序停放。

(3)应安装单元防盗安全门。

(4)物业区域内路灯、楼道灯等夜间照明设施齐全,使用正常。

(5)落实专人对各类物防设施每月开展1次全面检查,及时排除安全隐患。

2、技防

(1)报警控制管理主机:每日检查1次,保障设备运行正常。

(2)红外对射探测器:每半月做运行状态测试1次,保障设备运行正常。

(3)图像采集设备:每周检查1次监视画面效果、录像、图像保存等功能,保障设备运行正常。

(4)摄像头:每2个月检查1次聚焦、清晰度、红外夜视、遮挡物、镜头清洁等情况,进行相应调校。

(5)楼宇对讲设备:每月检查1次按键、显示屏、通话等功能状况,保障设备运行正常。

(6)门禁管理设备:每月检查1次,保障设备运行正常。

(7)技防设施设备出现运行不正常和损坏等问题,应立即进行维修。

3、消防

   (1)消防设施设备完好,可随时启用;保持消防通道畅通。

(2)在出入口、电梯口、防火门等醒目位置有提示火灾危险性、安全逃生路线、安全出口、消防设施器材使用方法的明显标志和警示标语、安全疏散路线指导图。

(3)有消防安全责任制,明确各级岗位的消防安全职责。

(4)有灭火和应急疏散预案,有义务消防队,配备必要的消防器材,相关人员掌握消防基本知识和技能;高层住宅每年至少组织2次有员工、业主或使用人参加的消防演练,多层、别墅等住宅每年至少组织1次。

(5)对以下消防设施,应每日进行检查:

a. 火灾报警器的功能是否正常、指示灯有无损坏;

b. 消防泵房内的阀门、报警阀组、管道压力、供电是否正常;

c. 疏散通道、安全出口的防火门是否完好,常闭防火门是否处于正常状态。

(6)对以下消防设施,应每月进行1次检查或试验:

a. 进行消防水泵启动运转,检查其运转是否正常;   

b. 消防水泵接合器的接口及附件是否完好,有无渗漏、闷盖是否齐全;

c. 屋顶供水水箱的储水水位;

d. 消防泵房间的防火门是否完好;

e. 灭火器的压力是否达到要求、是否过期失效、是否生锈、是否无法启用。

(7)对以下消防设施,应每季度进行1次检查或试验:

a. 火灾警报装置声光显示、消防控制设备的控制显示功能、应急照明、疏散指示标志等是否有效、是否处于正常状态。对主、备电源进行自动转换试验;

b. 进行消防电梯强制停于首层试验;

c. 对水流指示器进行功能试验,利用末端试水装置排水,水流指示器应动作,消防控制室应有信号显示,水力警铃应发出报警声,并应启动消防水泵。对报警阀旁的放水试验进行供水试验,验证系统的供水能力;

d. 喷头外观,发现有不正常的喷头应更换,当喷头上有异物时应清除;

e. 室外阀门井中进水阀、屋顶水箱阀门和管道中的阀门,核实其是否处于正常状态;

f. 与火灾报警系统有联动功能的防火门(包括防火卷帘)能否联动,设施、设备间的防火门是否完好;

g. 防排烟系统是否处于正常状态。

(8)发现消防安全违法行为和火灾隐患,立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的,应向公安机关消防机构报告。

(9)消防控制室设24 小时值班,及时处理各类报警、故障信息。

(10)发生火情立即报警,组织扑救初起火灾,疏散遇险人员,协助配合公安机关消防机构工作。

(11)与有资质的消防维保单位签订消防维保合同,约定消防维保的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。

(12)有消防安全管理制度,每年对员工进行至少2次消防安全培训。每年对业主至少有2次消防安全宣传教育,可采用宣传栏、横幅、讲座等形式。


共用设施设备

电梯

1、电梯每年进行1次定期检验。电梯检验有效期届满前1个月,应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。

2、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的电梯检验标志;在电梯轿厢内显著位置张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。

3、有以岗位责任制为核心的电梯使用安全管理制度。

6、电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系。

7、日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时组织排除。

8、与有相应有效资质的电梯维保单位签订电梯维保合同,约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。

9、配备至少1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员。每日检查1次电梯安全状况。每年至少对电梯安全管理人员进行1次特种设备安全培训,保证其具备必要的安全知识。

10、有电梯突发事件或者事故的应急措施与救援预案, 并每年演练1次。发生电梯困人时应及时采取措施。 物业服务人员应在20分钟内到达现场,六城区范围内专业维修人员应在30分钟内到达现场,其它地区在60分钟内到达现场。


共用设施设备

水景及游乐设施

1、启用前进行防渗漏和防漏电检查,防止渗漏,保证用电安全。

2、使用期间每周巡查2 次喷水池、水泵及其附属设施,每月检查1 次防漏电设施。

3、有安全警示标识。

4、每日巡查1次游乐设施,确保无安全隐患。


1.1.3 装饰装修管理

应符合表3的规定。

表3 装饰装修管理内容及要求

项  目

内容及要求

装饰装修

管理


1、有装饰装修管理服务制度。

2、有装饰装修管理档案。

3、受理业主或使用人的装饰装修申报登记,与业主或使用人、装饰装修企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议,告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止行为和注意事项。

4、装饰装修期间每2日巡查1 次现场,发现业主或使用人未申报登记或者有违法违规行为的,应立即劝阻;拒不改正的,报告相关行政主管部门及业主、业主委员会。

5、委托清运装修垃圾的,应在指定地点临时堆放,在1周内清运,自行清运装修垃圾的,应采用袋装运输或密闭运输的方式清运。


1.1.4 公共秩序维护

应符合表4的规定。

表4 公共秩序维护内容及要求

项  目

内容及要求

公共秩序

维护


1、出入口有专人24小时值守。

2、对重点区域、重点部位(都有哪些?要明确)每2小时巡查1次。

3、有外来人员管理制度,对来人来访进行询问登记。

4、对机动车实行发牌进出登记管理制度,停放有序。

5、有大宗物品进出管理制度,实行大宗物品搬运进出登记管理。

6、安防控制室设专人24小时值守。

7、对违法犯罪行为立即报警,协助公安机关进行处理。

8、每年开展1次专项治安应急预案演练。

9、对秩序维护人员必须进行相关法律法规及岗位流程培训后方能上岗,每半年组织物管人员和保安人员开展1次安全防范教育培训。

10、利用小区公告栏张贴安全防范宣传品。

11、有租户管理制度,租户信息完善,配合做好流动人口登记、出租房屋登记工作。登记薄册齐全,有出租房屋公示栏。


1.1.5 环境卫生维护

应符合表5的规定。

表5 环境卫生维护内容及要求

项  目

内容及要求

生活垃圾的收集、清运

1、有垃圾收集容器。

2、每周至少清洗1次垃圾收集容器(夏季1次/3日),蝇、蚊孳生季节每5日喷洒1次杀虫药。

3、垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3,周边无散落垃圾。生活垃圾应清运至指定的垃圾中转站,清运频次不低于3次/日。

4、垃圾中转站外围保持整洁。

物业共用

部分清洁


1、公共场所每日清扫2次,楼道、楼梯每日清扫1次。

2、每月度擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。

3、电梯轿厢:每日擦拭1 次电梯轿厢门、面板;每日清拖1 次轿厢地面;不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢,每月护理1次;石材装饰的电梯轿厢,每季度养护1次;每日巡视保洁2次电梯轿厢。

4、楼外道路及设施:每日清扫1次、巡视保洁2次,楼外道路无积水;每月清洁1次楼外公共照明及共用设施;每季度清洁1次雨篷、门头等。

5、水景:根据水质情况进行消毒净化处理。使用期间每周清洁1 次水面;每年清洁2 次水池池底。

6、有完善的消杀灭害服务方案和管理制度。配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知,投药位置有明显标识;定期进行消杀灭害,有相关记录。


1.1.6 绿化养护

应符合表6的规定。

表6 绿化养护内容及要求

项  目

内容及要求

绿化养护

1、灌溉

有计划地进行浇灌,灌溉水下渗充足均匀,无明显旱涝情况发生;一般植物确保在萌芽前、4 月、5 月、秋季、入冬前浇水1 次,草坪根据长势和土壤情况适当增加灌溉次数。

2、施肥

根据植物生长情况施肥,乔木每2 年施肥1 次至2 次;灌木每年施肥1 次至2 次;地被和草坪植物每年施肥2 次至3 次;花坛植物根据生长情况进行追肥;尽量减少对化肥的依赖。

3、病虫害防治

根据病虫害发生规律,植物生长季每月至少检查3 次病虫害情况;并根据检查结果防治病虫害,不因病虫害出现提前落叶、死亡现象。

4、整形修剪

乔木每年冬季修剪1 次;灌木每年生长季节和冬季修剪1 次;绿篱每年至少修剪4次;草坪夏季每月至少修剪2 次,全年至少修剪12 次。

5、除草

每年全面除草3 次,重点绿地增加除草次数。

6、垃圾处理

绿化作业产生的垃圾应在作业完成后2小时内清理干净。


1.1.7 社区文化建设

应符合表7的规定。

表7 社区文化建设内容及要求

项  目

内容及要求

社区文化

建设


1、有管务公开栏及其它宣传栏,内容每季度更新1次。

2、每年至少开展2次精神文明宣传教育工作,内容包括科学防疫、消防安全、食品卫生、房屋及其附属设施设备使用安全、环保及法律等知识 。

3、每年按物业服务合同约定组织社区文化活动。

4、社区文化有活动计划、有记录、有总结,相关资料齐全。

5、每年国家法定节假日,园区内张贴相应宣传标语,并举办与节日有关的活动。




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