独家调查丨宿舍水电维修乱收费 学生利益从何保障?

阆苑学子2019-07-01 13:10:07

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宿舍停电修个开关要45块?通个厕所也要30块?究竟学校的水电修理是否需要费用?近日,记者接到多名女生报料,10栋宿舍水电工修理宿舍拉闸开关、通厕所、换灯泡等时向学生漫天要价,并且不提供相关收据。相关负责人李主管表示除人为损坏不会收费,收费也必须提供详细单据,否则学生可拒绝付费并打电话投诉。

学生报料:1011栋水电维修乱收费 换个电表要100?


20号晚上,住在10栋女生宿舍的陈同学宿舍突然断电,隔天她们找来宿管查看,宿管联系了负责该栋宿舍维修水电的水电工。21号该水电工到陈同学宿舍查看后表示,开关坏了,维修要45块钱,并称这是淘宝价。


考虑到晚上要洗澡,陈同学她们答应了该水电工先修理,第二天再给钱(陈同学们当时在上课)。


而在两个月前,该宿舍换了一个新电表,同样被该水电工索要了一百块钱。但陈同学却从宿管口中得知电表修理是不需要钱的,现在修拉闸开关也要钱,并且又没有收据,这让她很疑惑


该栋一林姓同学所在宿舍也遇到过相似经历。林同学宿舍叫来水电工通厕所,水电工说要30块,不给就不通了。其宿舍在开学后第二个月换了灯泡也给了水电工10块,当时她询问之前换怎么不用钱,水电工的回答是开学前段时间不用钱,现在要了。


10栋楼下张贴有水电工联系方式,这几位同学有的是根据这些电话叫来水电工,有的则是宿管找这些水电工来。在陈同学的朋友圈截图可以看到10记者又采访了10栋和十一栋多名同学,一些曾经报修过水电的同学都表示被收费了,而且价格不低,又没有收据。栋有一些同学也有过相似遭遇,修个水管、通个厕所都要收钱。

记者又采访了10栋和十一栋多名同学,一些曾经报修过水电的同学都表示被收费了,而且价格不低,又没有收据。


宿管科:维修除人为破坏校方不会收钱 1011栋系校外物业管理


据记者了解,我院学生宿舍水电维修一般由后勤基建处水电维修科负责。而10栋、11栋学生宿舍由校外公司投资建造,其物业服务(包括水电维修)则由惠州日升昌高校服务有限公司负责。10栋、11栋的水电维修人员也系该公司员工,并非我校后勤人员。


22号(上周五),记者就10栋、11栋水电维修收费乱象采访了负责对接两栋宿舍管理的后勤宿管科罗科长。对此,罗科长和办公室内其他两名工作人员都表示惊讶。一名工作人员说:“我们这边肯定是学校出钱的”。


据罗科长介绍,由校方负责管理的学生宿舍楼维修不存在收费问题,除非是人为破坏所致。对于由校外物业管理的10栋、11栋宿舍维修是否收费,则要看日升昌物业公司是否有了最新规定。


罗科长当场致电日升昌物业公司相关负责人李主管,电话中李主管并未做出明确回复。于是罗科长邀他下午到学校一同了解情况。


22号傍晚,记者再次致电罗科长询问最新情况。罗科长称,由于李主管没有过来,所以事情暂时没能解决。但他表示“下个礼拜会继续跟进。”

对质:收费标准含糊其辞 修个水管原来要价100元?

22号晚上,10栋的陈同学再次联系记者介绍了室友与水电工对质一事。当天下午,此前收费维修的水电工在一名后勤处老师(后证实是宿管科罗科长)的陪同下走访了她们宿舍。


该名水电工首先指责了陈同学宿舍违规使用电磁炉才会导致电表烧坏,双方就此展开争论。而当陈同学室友问到收费标准时,水电工一时说不出所以然,便哑口无言。罗科长当场表示,等调查清楚了,会给出答复。


随后,陈同学的室友想起上个学期她们报修的水管漏水问题还没有解决。于是借机会让水电工修理,他修好之后就走了也不再提收费一事。事后陈同学发现维修的水管上面只是多了白色胶布,并非像他上个学期所说那样要整个换掉。


陈同学介绍,上次该水电工的说法是:要换掉整一段水管,得给一百块,如果不能接受就自己去外面找人修。对此陈同学质疑道,“修水管之前查看水管口口声声说整个都得换,还要100块,现在居然就是只拿白色胶布止水,言下之意是这胶布值100块钱?”

物业负责人:人为破坏才要收费 且必须提供详细单据

今日上午,在罗科长的介绍下,记者采访到了日升昌高校服务有限公司负责我校1011栋物业管理的李主管。对于,两栋宿舍收费乱象,他给出了事情的最终答复。


李主管告诉记者,由于1011栋这边是由物业公司管理的,所以会和学校管理的其他宿舍楼有所区别。“我们对于人为损坏的(水电设施)是会收取适当的工本费的,而一些自然坏掉的我们就和学校一样不收取费用。这个是从2009年就这样规定的了。”


据李主管介绍,1011栋的学生在宿舍楼下登记要报修的水电之后,管理人员会把这些情况统一后上传给公司,由主管判断属于哪种情况,是否要收取费用,最终再由公司指派水电工到宿舍进行维修。水电工会领到由公司发的维修单,上面有清楚写明是否需要收费以及收费标准,这也就是收据。如果水电工没有出示该单据,同学们甚至可以拒绝让其修理,没有单据的收费也是可以拒绝的。

李主管表示,按照这个程序,公司可以根据这些单据进行回访,才能够监督这些电工是否有乱收费,一旦出现问题,这些单据也可以作为证据。“同学们最好不要私底下联系电工,没有经过公司这个环节,就监督不了”。他表示,一些同学私下打给水电工而没有登记在报修单上,如果水电工自己收多了费用,公司也不得而知。


而同学们反映的报修多日却迟迟没人上门的问题,李主管告诉记者,通常报修之后一个星期内就该有人上门,如果没有可通过以下方式:


惠大公寓管理处服务电话:2556296

投诉电话2696963

李主管电话:18902665738


最后李主管也向记者保证,关于
10栋多名女生所投诉的相关电工,目前未能定下最终调查结果但他们会针对性地进一步调查,根据公司的规定做出处理。据透露,公司并没有收到维修陈同学宿舍水电设施的相关费用。


得知李主管的说法后,陈同学表示,虽然对于一个宿舍来说,收取的费用不算特别大,但是整栋宿舍加起来就很多了,而且我们还要生活四年,如果任凭这种行为泛滥,是不利于整个学校发展的。她希望物业公司可以真正落实回访,而不要只是说说而已。

东江学子报记者/陈燕敏

/受访者供图

编辑/覃建行


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