闹心!洛阳一社区频繁停水,竟欠费100余万元......

老贾播报2019-04-09 11:50:42

2017.12.7 周四


2017第十一场《公共服务大家评》,洛阳北控水务集团有限公司的负责人走进直播现场,接受4名问政嘉宾和民评代表的提问。


“水是生命之源、生产之要、生态之基”,在我们日常生产、生活当中都离不开水。近年来,为了适应洛阳市社会经济的快速发展,北控水务集团不断提升、不断改进,在供水方面有了极大的提升。那么,在这一年当中,北控水务集团有哪些工作做得还不够完美?能不能达到老百姓的满意呢?

本场问政的主题为供水服务再优质


我们都说水是“万物之源”,在生产、生活当中如果没有了水,一切都无从而谈,可就在洛阳市涧西区符家屯村,从今年夏天以来就多次遭遇到长时间停水的情况,到底是怎么回事儿呢?随老贾一起去看看......

跟老贾一起走进节目现场

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频繁停水谁之责

今年入夏以来,符家屯群众多次反映被莫名其妙地停水。9月26日,记者来到涧西区符家屯社区进行了调查。

据居民反映,这不是第一次停水了,最近几个月这里经常被停水。9月底这次停水还好一点,一楼水管里还有细小的水流,但是,二楼以上的住户家里完全没有水。由于长时间的停水,给符家屯群众的日常生活,带来了很多的困难。

那么,为什么符家屯会经常被停水呢?在符家屯社区办公楼前,记者遇到了一名符家屯村委成员,得到了这样的答案。

符家屯村委会成员:

村里可能欠了一点水务的水费,村里一直在想办法凑钱。符家屯马上要拆迁改造,就一直没有给。

对于因为欠费而被停水的这一说法,符家屯很多群众表示自己已经交过水费。

原来,符家屯的居民用水不是自来水公司直供,由于村内供水管网年久老化,跑冒滴漏和计量误差较大,符家屯社区无力填补其中的亏损从而拖欠水费,然后自来水公司对这里采取了停水措施。然而,当地群众对自来水公司现行的只收费不管理的供水制度也颇有微词。

符家屯村委会成员:

我们是村里是代收水费,他不是一家一表接到家门口,自来水公司来维护。但现在是他只管收费,维护这一块他们一点都没有管过,这十几年都是一样,跑冒滴漏很多,他们都不管。

自来水公司按照供水总表的数额收费,是正常的企业经营行为,符家屯的群众,已经按照水表显示的数额缴纳了水费,尽到了自己的责任,附加屯社区并非是盈利机构,代收水费只是一种义务,让他们为跑冒滴漏产生的亏损来买单,也有点强人所难。看起来三方都没有明显的过错,但是当地群众却正在承受着,频繁停水带来的种种不便,停水的责任到底在谁呢?

评议嘉宾 王森

城中村的供水,以前是自备井。现在经过改造,城中村用的都是自来水。那么,水务集团既然把自来水引进城中村,为什么不解决最后一公里的问题?

洛阳北控水务集团有限公司涧西服务营销分公司 经理 张鹏

我们整个城区,这些问题还有部分存在,因为这是历史管理制度所造成的。包括以前的企业、事业单位、各大央企、省管企业以及刚说的城中村,以前所负担的家属区、村民居住区,一直以来水费都是由他们来直接管理。这些年我们也在想办法,来解决刚嘉宾说的最后一公里的问题。

评议嘉宾 王森

符家屯社区水费一直是由社区代收,我们水务集团有没有和社区签订委托代收协议或合同?

洛阳北控水务集团有限公司涧西服务营销分公司 经理 张鹏

根据洛阳市供水管理办法,我们和符家屯社区签订供水合同双方不存在代收的关系。因为在我们的合同约定上,是以总表进行贸易结算的。至于后面的,就属于历史原因造成的,是由他们内部来管理的。

评议嘉宾 王森

符家屯的居民都交了水费,为什么还要他们停水?

洛阳北控水务集团有限公司涧西服务营销分公司 经理 张鹏

停水是由于符家屯社区拖欠水费。他们拖欠水费不是近期才开始的,从2015年元月份到现在马上就要三年了,这三年是一直在拖欠水费。截止到现在,符家屯社区还欠将近100万的水费。

评议嘉宾 毛卫东

作为水务部门,一欠费就停水,这种做法应该改变,哪种利益最重要?

洛阳北控水务集团有限公司 副总经理 吴巍

作为供水企业,最不愿做的事情就是停水,受伤的不仅是老百姓,供水企业也很受伤,水实际上公共产品,但也是一种商品。让大家都按时缴费,让自来水提到更安全的保障和服务。我们以后要在这个方面多去想、多去做。尽量不去停或者少去停,多于辖区的政府进行沟通。


符家屯社区用户从供水的注册上来说,他是我们的总表客户。按照城市供水管理规定,供水设施也应该由他们来维护和维修。符家屯城中村供水设施也是很长了,里面的设施老坏比较严重,我们作为供水企业前期也做了很多的努力,帮助他们进行侧漏,也帮助他们进行维修,并且为了减少漏失,我们很给他们提出很多建议。每次和社区沟通的时候,他们表示也愿意交、也承诺到时交,但还是“年年欠、年年催、年年解决不了这个问题”。这样的问题,如何从长远解决这个问题,我感觉最根本的办法,就是通过水网改造。

主持人

欠费停水,对老百姓的生活造成了极大的不便,那么,针对这样的情况,我们有没有解决的方案呢?

洛阳北控水务集团有限公司 副总经理 吴巍

社会在发展,我们都要诚信守法,这样的事情就都不会发生。不管采取哪种措施,都不是供水企业愿意做的,供水企业一直都想把服务放在前面。供水是先使用,后交费,像这样的情况就算我们不停水,他中间也可能用不上水,因为里面的设施已经不足以保证安全供水,从根本上解决这个问题,还是需要进行水网改造。

主持人

如果要水网改造,容易进行吗?

洛阳北控水务集团有限公司 副总经理 吴巍

我们和辖区政府一直在沟通,符家屯的水网改造方案已经得到了政府的批准,已经进入到了筹备阶段。但近段时间,符家屯可能要进行开发,所以这项工作暂时停滞了。像符家屯这样的城中村改造,洛阳市已经不多了,大部分都已改造,像这样大的城中村欠费的,从去年开始符家屯是唯一。下面我们还要积极的向辖区沟通,继续做好我们的一些服务。

评议嘉宾 王森

目前,不能进行水网改造,在这样的现状下,能不能保证符家屯居民的正常用水?

洛阳北控水务集团有限公司 副总经理 吴巍

我们需要和社区、辖区政府联手行动、共同担当,共同的把符家屯村的供水保障做好,在没有拆迁之前,对他们的供水设施进行维修、维护,最大的限度来保证老百姓的正常用水。

投票数据

在直播节目中,评议嘉宾还就“水改之后的烦恼”、“吃不上的自来水”、“二次加压 水质谁管”等问题对洛阳北控水务集团有限公司的负责人进行了提问。


节目最后,经现场90名民评代表投票,洛阳北控水务集团有限公司满意率为91.1%、基本满意率为5.6%,不满意的为3.3%。


目前,洛阳广播电视台中网已开通网络投票调查窗口,网址为http://wz.lytv.com.cn,网民可选择“满意”、“基本满意”、“不满意”对参与问政的单位进行投票评议。

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洛阳广播电视台综合播发

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