建业物业|这个冬季,他们用行动温暖人心

建业物业洛阳2019-04-20 06:02:30


随着纷纷扬扬的飞雪


洛阳迎来了今冬最强寒流


然而在这个寒冷的冬季


洛阳建业物业人员仍旧坚持在自己的岗位


恪尽职守满足业主的生活需要


全心全意为业主服务


给予业主贴心的陪伴


细心的服务


  用我们物业人员的好人好事


让这个冬天


不太冷




01
认真负责,感动业主


寒风簌簌,低温并没有影响到建业物业人员的工作热情。在壹号城邦发生了这样一件温暖人心的事情,业主雷先生饱含热情地来到物业部门,他此行的目的,是为了送一封信。

家住壹号城邦10#1722的业主雷先生特地送来感谢信,内容为感谢维修辉以及礼兵中队长贾营伟两位壹号城邦的物业工作人员。

业主雷先生昨晚回到家发现家中水管一直漏水,于是便联系物业人员,希望安排维修师傅帮忙检查并维修。维修工张辉师傅和贾营伟师傅得知消息便立刻赶到业主家中,经过一番检查,发现雷先生家中漏水的水管需要更换新的水龙头及配件,便帮助业主挑选购买了整套水龙头及配件。

经过差不多两个小时的忙碌,张辉师傅和贾营伟师傅终于帮业主雷先生决掉漏水的问题。两个多小时的维修,师傅们的服务态度让业主十分感动,也更加让业主觉得选择建业,选择壹号城邦是安心、放心,贴心的!

一封感谢信虽然微不足道,却也代表着业主对物业工作人员服务的肯定,业主的点赞,也是我们今后努力工作的最大动力。


















物业服务尽善尽美

物业工作尽职尽责


02
服务业主不分时间


2018年1128日,壹号城邦物业服务部门收到11#住户送来的感谢信,鲜红耀眼的宣纸上,简介工整的字迹再次表示着业主对物业服务人员的表扬。这封信,是11号楼包子小铺对维修工孔晓波的感谢。

11月27日早上八时许,11#安仔包店铺突然水管爆裂,飞溅的水花无论如何都难以止住,短短几十分钟,包子小铺内涌满了冰冷的积水,对于正常营业的店铺来说,这无疑是一件棘手的事,蔓延是积水导致包子店铺根本无法正常工作。

业主实在无能为力,只能向物业人员打电话寻求帮助。此时刚刚早晨8点多,维修工孔晓波师傅在接到通知并了解了大致情况后,不顾当天是休息日,立即驱车到达。他到店便检查了水管故障,很快就解决了水管的问题,经过孔晓波师傅的维修,包子店铺得以正常运作。

为此,店铺的老板非常感谢孔师傅的热心及专业,特别是在孔师傅休息日还能前来帮助他解决问题,包子小铺的店主特意送来感谢信,表示对维修工孔晓波师傅及物业工作人员的感谢。



03
用心服务,解业主所扰

2018年1120,壹号城邦物业部门收到1#301业主周女士送来锦旗,这幅锦旗是为了感谢贴心管家郜梦琪,维修工乔利华和前台接待尹佳鑫。

1116,已经是洛阳市全城供暖的第二日,家家户户都在家中享受着暖气带来的温暖,可业主周女士却发现自家暖气虽然已经交过费用,但是仍然冰凉似铁,丝毫没有热气。于是周女士便联系物业人员询问原因,接待人员尹佳鑫耐心地向周女士解释了原因,并立刻联系物业管家郜梦琪和维修师傅乔利华及时去到业主家中查看暖气情况。郜管家和乔师傅到业主家检查情况后,发现是暖气阀门没有打开,便立即联系热力管家拿到钥匙帮助业主打开暖气阀门。第二天,两位工作人员又积极回访周女士家,再次确认业主家中暖气是否已经正常。

对于物业人员积极热情的工作态度,周女士表示十分感动,随后几日,周女士特地向物业部门送来锦旗,表示对几位工作人员的感谢。

用心服务


用责任工作


04
专业服务 值得信赖


2018年1015日下午17:45分,已经到了下班时间,大家都正在整理东西准备下班的时候,物业接到了1-1-1403户叔叔的电话:“小潘哪,我家里怎么没电呀?是不是停电啦?” 

由于1403户就只有叔叔阿姨老两口带着孙子在,孩子们平常上班都忙,也不在家,小孩子也才三岁左右,一听这情况,物业客服就赶紧联系刘武智师傅一起过去查看。刘师傅一听,这家只有老人和小孩,没电的情况下,天色已经偏暗了,他怕出什么意外,赶紧拿上工具包就往业主家走。到家里经过检查,刘师傅发现原来是卧室里的开关连线了,导致电闸跳闸停电,小孩子看着屋里黑乎乎的,害怕的钻在奶奶的怀里。

随着“叮”的一声,屋里亮堂了,叔叔阿姨看到刘师傅穿着自己的便装,就知道他们已经下班了还过来给查看,二老感动地说:“谢谢小潘和师傅,要不我们两口真的不知道该咋办了。”

小潘:“没事,毕竟谁都会遇到点紧急情况,只要能帮得上忙就好。”

刘师傅和小潘虽然晚回家了一些时间,但想到两位老人的声声道谢谢和孩子会心的笑容,心中不由升起一片暖意。




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